J'ai envoyé au support aussi mais je poste aussi ici, s'ils lisent ici ou non, et savoir si ça partage le même ressenti, si vous êtes pas d'accord, je suis ouverte d'esprit, mais j'ai écrit parce que c'est mon ressenti après avoir reçu encore un message à la mauvaise erreur, la goutte de trop, j'en ai marre de ces trucs bêtes qui restent.
Salut l'équipe,
J'adore vous voir heureux de montrer vos nouveautés pour le jeu. La nouveauté a l'air d'être votre objectif principal et prioritaire.
Maintenant je pense qu'un jeu qui revoit ses bases de temps à autre est aussi bien, regarder si tout marche correctement dans ce qui est déjà présent de temps à autre. On appréciera beaucoup quelques options qui marchent au top niveau que des nouveautés et des nouveautés à gogo qui marchent plus ou moins (exemple des changements de l'Ascension récentes) et éparpillés ici et là ou et ça devient une pile de problèmes et on sait pas où donner de la tête. Supprimer ou changer des choses qui vont bien n'est pas la solution aussi (comme l'ancien système de vote des robes de la pomme d'or = contrôle 100% manuel de chaque robe et les résultats votés par l'équipe annoncés via un topic forum ou autre par l'équipe, les joueurs peuvent observer et là vous aviez vos remarques avant la mise en ligne : attention l'équipe c'est de l'IA, parmi les beaux compliments sur vos choix).
Après cette vague intro, je m'explique : le problème de base qu'il faut vraiment regarder entre autres est la communication. Qui est en charge de rédiger les notifications, les messages officiels et tout message adressé aux joueurs via les canaux sur le jeu mais aussi externes? Il faut que vous preniez un moment pour cette équipe de voir les soucis et mettre en place les solutions car cela fait plusieurs fois que la communication est mauvaise (désolé c'est brutal mais c'est la vérité) et maintenant c'est à chaque fois :
1- le pire vraiment, ça devient presque irrespectueux : le message est envoyé à la mauvaise heure (trop en avance ou bien en retard) ou on reçoit un faux message. Irrespectueux et décevant parce qu'on le dit, on le répète et je pense sincèrement que ça prend peu de temps à régler et ça devient important de réparer ça ;
2- pas dans la bonne langue, c'est arrivé assez souvent de recevoir le message français dans tous les serveurs, vous avez des serveurs sans forums, c'est leur seul moyen d'avoir des infos et ils ne peuvent pas vous communiquer comme je fais là, comment vous voulez qu'ils s'en sortent ? Faites une relecture, une vérification sur ces serveurs s'il vous plaît. ;
3- la rédaction : par exemple, je vois une énorme différence entre le mot 'jour ' et 'heure' pour la notification sur la fin de l'évènement, «vous n'avez plus que quelques heures... » envoyé 4 jours avant la fin... ça suffit. Pareil ça prend quelques minutes. Puis vous testez avec vos testeurs de confiance sur la plateforme si tout marche, comme vous le faites d'habitude.
C'est qu'un jeu, oui oui mais c'est votre travail pour vous et pour nous, c'est de la détente, une passion et ça se passe bien quand les pages, les boutons et autres marchent mais à plusieurs reprises, on est mal informé sur ce que l'on doit savoir, le quoi, quand, comment etc. ou les nouveautés annoncées ne sont pas là ou ne marchent pas.
Faites quelque chose pour ces personnes ou alors ces logiciels automatiques qui salissent votre image, vous aurez beau faire des concours tout beaux, des nouveaux divins, en attendant vous respectez pas votre communauté en prenant des mois pour leur répondre et régler des soucis de messages de ce genre qui prennent quelques minutes de vérification. C'est les petits trucs qui s'accumulent qui vous font défaut, arrêtez de les ignorer ou les remettre à plus tard parce que l'Ascension de l'Olympe est tellement importante et il faut passer à la prochaine nouveauté, oui et bien en attendant, l'ascension a bien bugué pour la nouvelle fournée de divins et les réparations ont mis du temps à venir aussi pour elle.
La communauté ne veut pas de «on prend en considération...» et puis ciao, le message que l'on veut, ce sont les résultats. C'est de recevoir la notification ou les messages à la bonne heure avec les bonnes infos et dans la bonne langue, pas besoin de notif, de messages pour dire que vous allez le faire ou c'est fait. Vous lisez, vous faites votre réunion ou + et on répare tout ça. Cela se verra et ça comptera beaucoup pour nous et je vous remercierai énormément, Le logiciel vous embête, vous le changez, il y a pleiiin de logiciels sympas pour les messages auto, changer de partenaire, ça arrive !
Sur la FAQ discord, vous avez bien insisté sur le fait que l'ascension et autres projets futurs étaient votre priorité mais là il faut changer la priorité, les réparations sont + importantes car on n'arrive pas à jouer. Consolidez votre base et ensuite mettez-nous plein de palettes dans les yeux !
Coup de pouce : s'il y a besoin de se concentrer, le prochain évènement du type loterie, labyrinthe qui commencent un jeudi et se termine les lundi, ou les sorties de nouveaux divins... vous les décalez, je suis prête à attendre pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui fonctionne pas bien si c'est ça l'empêchement.
L'équipe artistique qui créé les beaux évènements peut travailler sur l'espace créatif (je pense qu'il y a des joueurs artistes qui adoooraient parler avec vous), ou bien animer un topic sur le forum pour jouer, et ceci avec d'autres équipes aussi comme Mikadow fait souvent sur l'Aide au jeu ici.... c'est pas le travail qui manque si les missions changent et vous êtes une équipe efficace et sérieuse, on sait que vous pouvez faire les choses rapidement.
C'est urgent, prenez un moment pour soigner vos systèmes de communication avec votre communauté, vérifier bien les piliers de nos jeux et ensuite de même avec vos prochaines surprises. 18 ans Equideo(w), t'es un grand, on t'aime, c'est dur mais tu peux le faire ! On croit en vous.
